OpenScape Xpert

OpenScape Xpert — это надежное, многоканальное решение для оперативно-диспетчерской связи, которое применяется в различных отраслях производства для организации центров управления и для взаимодействия различных служб. Решение применяется для оперативной связи в финансовом секторе, энергетике, на транспорте и производственных предприятиях. OpenScape Xpert увеличивает эффективность и продуктивность работников, упрощает взаимодействие и снижает операционные издержки.

Основные функции

Трейдеры и операторы диспетчерских служб могут использовать одновременно множество коммуникационных каналов, начиная и завершая десятки звонков каждую минуту. Четкий 10-дюймовый сенсорный экран OpenStage Xpert облегчает обслуживание большого количества звонков при ежедневной работе оператора.

Очередь с приоритезацией вызовов

Быстрое переключение одним нажатием кнопки с любого экрана на входящий или удерживаемый в очереди вызов.

Доступ к истории вызовов

Фиксирование информации о всех вызовах с возможностью быстрого набора из списка одним нажатием.

Настраиваемый пользовательский интерфейс

До 200 страниц, 12 000 определяемых пользователем кнопок. Каждый оператор может настроить терминал под собственные нужды.

Простота интеграции

Интерфейс TAPI и мощный макроязык облегчают интеграцию с другими программами.

Программный пульт для ПК с Windows

Совместимый с Windows 7 программный пульт полностью воспроизводит функциональность OpenStage Xpert на стандартном ПК под управлением Windows 7.

Гибкость

Разные компании и сервисы нуждаются в разных типах связи, особых устройствах ввода / вывода и оптимизированных пользовательских интерфейсах. OpenScape Xpert может быть полностью настроен и масштабирован в соответствии с потребностями каждого отдельного клиента.

Различные средства ввода/ вывода

К каждому пульту могут подключаться до 4 телефонных трубок, гарнитура или микрофон на гибком штативе и до двух спикер-модулей.

Доступ из любой точки корпоративной сети

Настройки пультов и профили пользователя хранятся централизованно. Авторизация пользователя позволяет работать с любым доступным пультом.

Поддержка языков

Пользовательский интерфейс локализован на несколько языков, включая русский.

Поддержка каналов связи

• Стандартные телефонные линии (IP и TDM).
• Отраслевые каналы связи.
• Интерком-связь и системы оповещения (система Hoots & Hollers).
• Интеграция с радиосвязью и IPTV

Надежность

• Резервные каналы ввода / вывода
• Дублированные LAN-порты и 6 USB-портов для надежной связи.

Новая распределенная серверная архитектура (NDSA) Повышает отказоустойчивость всей распределенной сети, а также обеспечивает независимую функциональность для каждого филиала.

Поддержка виртуализации VMware Обеспечивает возможность дополнительного резервирования серверных компонентов решения за счет средств VMware:

• высокая доступность (HA) — автоматический перезапуск виртуальных машин или другого хоста vSphere в случае сбоя сервера или операционной системы;
• отказоустойчивость (FT) — автоматически инициирует переключение на активную копию в случае сбоя защищенной виртуальной машины.