Сервисная поддержка Palo Alto Networks

Name: Сервисная поддержка Palo Alto Networks
Brand: Palo Alto Networks
Rating: 5 (238 reviews)

Здесь вы можете оформить сервисную поддержку вашего оборудования Palo Alto Networks от авторизованного сервисного центра Palo Alto Networks в РФ, компании Netwell.

Поддержка оборудования Palo Alto Networks в РФ осуществляется через авторизованный сервисный центр. Доступ к технической поддержке может осуществляться через телефон или портал поддержки авторизованного сервисного центра.

Преимущества сервиса:

Доступ к порталу технической поддержки, документации, обновление ПО и подписок происходит в режиме 24х7.
Телефонная линия поддержки 1-го уровня доступна круглосуточно.
Доступные языки поддержки: русский и английский.

Ключевые особенности

Бесплатная замена неисправного оборудования
Экспертиза сертифицированных инженеров, прошедших вендорское обучение
Мы работаем с Palo Alto Networks в России с 2015 г.
Собственный склад RMA в Москве
Доступ в личный кабинет Palo Alto Networks после оформления сервисной поддержки

Что входит в сервис?

Техническая поддержка и управление кейсами (создание новых, обновление, проверка статуса) для всех видов и моделей устройств NGFW Palo Alto Networks через веб-портал поддержки или телефон
Замена неисправных частей оборудования в случае выхода из строя (RMA)
Доступ к документации и FAQ: доступ к руководствам по настройке, технической документации
Доступ к обновлению подписок (если такие подписки были куплены)
Доступ к обновлению ПО, исправление ошибок