Сервисная поддержка Palo Alto Networks
Поддержка оборудования Palo Alto Networks в РФ осуществляется через авторизованный сервисный центр. Доступ к технической поддержке может осуществляться через телефон или портал поддержки авторизованного сервисного центра.
Преимущества сервиса:
- Доступ к порталу технической поддержки, документации, обновление ПО и подписок происходит в режиме 24х7.
- Телефонная линия поддержки 1-го уровня доступна круглосуточно.
- Доступные языки поддержки: русский и английский.
Сроки доставки зависят от наличия оборудования на складе
Доставка
для всех регионов РФ
Гарантия
на все оборудование
Индивидуальный
подход к проекту
-
Что входит в сервис?
Техническая поддержка и управление кейсами (создание новых, обновление, проверка статуса) для всех видов и моделей устройств NGFW Palo Alto Networks через веб-портал поддержки или телефон Замена неисправных частей оборудования в случае выхода из строя (RMA) Доступ к документации и FAQ: доступ к руководствам по настройке, технической документации Доступ к обновлению подписок (если такие подписки были куплены) Доступ к обновлению ПО, исправление ошибок
-
Ключевые особенности
Бесплатная замена неисправного оборудования Экспертиза сертифицированных инженеров, прошедших вендорское обучение Мы работаем с Palo Alto Networks в России с 2015 г. Собственный склад RMA в Москве Доступ в личный кабинет Palo Alto Networks после оформления сервисной поддержки
- Работаем с оборудованием NetApp, Palo Alto Networks, Fortinet с 2005 г.
- Обладаем экспертизой сертифицированных инженеров с более чем 10-летним опытом работы с продуктами и обучением у ведущих мировых вендоров.
- Имеем локальный склад ЗИП и оборудования
- Знаем, как работать с заказчиками из различных сфер: финансы, промышленность, энергетика, транспорт, телекоммуникации, нефтегазовая отрасль
Преимущества
Сертифицированные инженеры
Просчёт КП — от 1 рабочего дня
20+ лет опыта работы с масштабными
IT-решениями
Подбираем оборудование под ваши задачи
Официальная сервисная поддержка
Свои склады с оборудованием для быстрой поставки